莫被促销迷花眼

几年前，我们家庭的信息化建设过程就像是没完没了的“胡子工程”：先是全家省吃俭用攒够了钱去专卖店买回一台名牌国产电脑，使用了一段时间后，发现没有打印机实在不方便，又去商店买台打印机，本以为万事大吉了，没想到没有扫描仪的日子也不好过，于是再到中关村买台扫描仪回来。如此反反复复，直到家庭信息化初具规模。

近年来，随着我国经济的快速增长，信息产业也随之蓬勃发展起来，人们的购买观念逐渐发生变化，用户已经具备了购买整套信息产品的经济实力。为了适应用户的购买需求，高科技产品的销售方式也在发生相应变化，其中相关产品的捆绑促销作为崭新的销售模式开始被厂商和用户普便接受。

所谓“捆绑促销”，主要是指电脑主机与外设产品（例如打印机、扫描仪、数码相机）的一种组合销售方式，用户在购买名牌家用电脑时，可以用相对便宜的价格同时购买外设产品。捆绑销售为用户、特别是家庭入门级用户提供了极大的方便。PC、打印机、扫描仪等相关产品的打包销售在为用户提供了从信息输入、信息存储到信息输出完整解决方案的同时，也为用户节约大量时间和金钱。用户不必再把大量的时间花费在机器选型上，而且最重要的是，即使是同一产品，捆绑销售的产品价格与其市场价相比也有较大幅度的优惠。捆绑销售可以说是两全其美的销售办法，不仅用户得到了实实在在的好处，对厂商而言，也是百利而无一害。然而任何事物都有两面性，各有利弊。随着捆绑销售愈演愈烈，其缺点和不足也开始暴露出来。近一两年，加1元购买打印机、买高档机送扫描仪等花样翻新的促销方式纷纷登台，消费者在竞相购买之后，却发现价格并没有比分开买便宜多少，得到的促销品并不适用，售后服务也得不到保障。捆绑销售在为用户节约时间金钱的同时，也把厂商的意志强加在用户身上。厂商为用户搭配的产品并非都适合所有的用户，然而在诱人的价格优惠面前，大部分用户都无法拒绝这天上掉下的馅饼。其实，用户购买任何产品，首先考虑的应该是自己的使用需求，不适合自己使用的产品，价格再便宜也是一种浪费。

随着第三产业含金量的提高，产品服务已成为IT厂商综合实力的体现和核心的竞争力，是消费者购买决策的重要影响因素。捆绑销售往往忽略了用户特别看重的售后服务。以目前市场上较普遍的PC捆绑扫描仪为例，PC在中国市场经过多年的发展，渠道建设相对完善平稳，完整的售后服务体系已渗透到边远城市。中国家庭扫描仪市场的真正兴起可以说是从去年才开始，渠道建设、售后服务体系相对来讲较为简陋。如果用户在某城购买了捆绑销售的PC及扫描仪，当PC出现问题的时候，用户可找当地的PC代理商、特约经销商及专卖店，问题便得到解决；但是，当扫描仪出现问题，当地的PC代理商、特约经销商及专卖店没有义务也没有能力为用户提供服务，如果该品牌扫描仪的渠道建设还没有到达这个城市，出现的问题便得不到解决，用户也会因为服务不及时而对厂商的印象大打折扣。与捆绑销售相反，如果用户去当地建有专卖店的厂商那里购买扫描仪，就完全可以避免服务不到位的情况发生，虽然产品的价格也许略高，但用户得到的是真正没有后顾之忧的服务承诺及质量保证。

另一方面，外设厂商提供给电脑主机用于捆绑销售的产品，例如打印机、扫描仪等产品，基本都是普及入门型产品，而且由于涉及到成本问题，此类产品一般都技术含量较少，技术指标较低，容易被蓬勃发展的新技术新产品代替。几家主流打印机厂商都没有将其主推产品用作与PC厂商捆绑销售。扫描仪产品同样，例如600×300dpi扫描仪在今年已属淘汰产品，许多厂商已不再生产。这种产品在使用时如果出现问题，维修起来困难更大，会给用户造成相当大的浪费。在扫描仪市场上几个主要厂家的主流产品，如Microtek的ScanMaker3600、HP的SJ5300、Agfa的SnapScan1212u几乎都没有与PC实行捆绑销售。